Términos y condiciones de venta

Estos términos y condiciones regulan la venta y compra de productos a través de nuestro sitio web.

Introducción

Puedes encontrar todo lo que necesitas saber sobre nosotros, My Peptides, y nuestros productos en nuestro sitio web antes de realizar un pedido. También confirmamos la información clave por escrito después del pedido, ya sea por correo electrónico o en tu cuenta online.

Estos términos y condiciones (Términos) se aplican al pedido realizado por ti y al suministro de productos de nuestra parte (Contrato).

Se te pedirá que des tu consentimiento expreso a estos Términos antes de realizar un pedido en nuestro sitio web.

Estos Términos no afectan a los derechos legales que puedas tener como consumidor (como los derechos en virtud del Consumer Rights Act 2015 o el Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013).

Solo aceptamos pedidos cuando los hemos comprobado

Sigue las instrucciones en pantalla para realizar un pedido. Cada pedido es una oferta tuya para comprar los productos especificados en el pedido (Productos) sujeta a estos Términos.

Nuestro proceso de pedido te permite comprobar y modificar cualquier error antes de enviarnos el pedido. Por favor, revisa el pedido cuidadosamente antes de confirmarlo. Eres responsable de garantizar que tu pedido sea completo y exacto.

Después de realizar un pedido, recibirás un correo electrónico nuestro confirmando que lo hemos recibido, pero ten en cuenta que esto no significa que tu pedido haya sido aceptado.

Te confirmaremos nuestra aceptación enviándote un correo electrónico que confirme que los Productos han sido enviados (Confirmación de envío). El Contrato entre tú y nosotros solo se formará cuando te enviemos la Confirmación de envío.

A veces rechazamos pedidos

A veces rechazamos pedidos, por ejemplo, porque un producto está inesperadamente agotado o porque no podemos verificar tu edad (cuando el producto tiene restricciones por edad). Si no podemos suministrarte los Productos por cualquier motivo, te informaremos por correo electrónico y no procesaremos tu pedido. Si ya has pagado los Productos, te reembolsaremos el importe completo, incluidos los gastos de envío, lo antes posible.

Te cobramos cuando haces el pedido

Los precios de los Productos serán los indicados en nuestro sitio en el momento en que envíes tu pedido. Hacemos todo lo posible por garantizar que los precios de nuestros productos sean correctos en el momento en que la información correspondiente se introduce en el sistema.

Te cobramos cuando realizas el pedido. Sin embargo, para algunos productos cobramos a intervalos regulares, como se te explica durante el proceso de pedido.

Los precios de nuestros productos pueden cambiar de vez en cuando, pero los cambios no afectarán a ningún pedido que ya hayas realizado.

El precio de nuestros productos incluye IVA (cuando proceda) al tipo aplicable vigente en el Reino Unido en cada momento.

El precio de los Productos no incluye los gastos de envío. Nuestros gastos de envío son los indicados durante el proceso de pago, antes de que confirmes tu pedido.

Siempre es posible que, a pesar de nuestros esfuerzos, algunos de los productos de nuestro sitio tengan un precio incorrecto. Si descubrimos un error en el precio de los Productos que has pedido, te contactaremos por escrito para informarte de este error y te daremos la opción de continuar comprando los Productos al precio correcto o de cancelar tu pedido. No procesaremos tu pedido hasta tener tus instrucciones. Si no podemos contactarte con los datos de contacto que has proporcionado durante el proceso de pedido, trataremos el pedido como cancelado y te lo notificaremos por escrito.

No somos responsables de los retrasos fuera de nuestro control

Te contactaremos con una fecha estimada de entrega, que normalmente será aproximadamente 3 días laborables después de la Confirmación de envío. No obstante, los plazos de entrega no están garantizados.

Las entregas requieren firma y deben ser recibidas en persona en la dirección de entrega indicada en tu pedido.

Si nuestro suministro de los Productos se retrasa por un evento fuera de nuestro control, te contactaremos lo antes posible para informarte y haremos lo posible por reducir el retraso. Siempre que hagamos esto, no te compensaremos por el retraso, pero si es probable que el retraso sea sustancial, puedes contactar con nuestro Equipo de Atención al Cliente en info@my-peptides.co.uk para dar por finalizado el Contrato y recibir un reembolso por cualquier Producto que hayas pagado por adelantado pero no recibido.

La entrega se considera completa una vez que los Productos hayan sido entregados en la dirección de entrega indicada en tu pedido.

Tienes derecho legal a cambiar de opinión

Para algunos de nuestros productos comprados online, tienes derecho legal a cambiar de opinión sobre tu compra y recibir un reembolso del importe pagado, incluidos los gastos de envío. Esto está sujeto a algunas condiciones, según se establece a continuación.

Cumplimos con nuestra obligación legal de ofrecerte Productos descritos tal como aparecen en nuestro sitio web y que cumplan todos los requisitos impuestos por la ley.

Los Productos perecederos están exentos de tus derechos habituales de devolución o cancelación. Debido a la naturaleza perecedera de algunos de nuestros productos (por ejemplo, los viales NAD+), no tienes derecho a cambiar de opinión y solicitar un reembolso de los Productos una vez se te haya enviado la Confirmación de envío. Esta política está en línea con la regulación 28(1)(c) de The Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.

No tendrás derecho a devolver ni recibir reembolso por ningún Producto abierto. Una vez que hayas recibido los Productos, no aceptaremos la devolución de ningún Producto que haya sido abierto por motivos de protección sanitaria o higiénica. Esta política está en línea con la regulación 28(3)(a) de The Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.

Tienes derechos si hay algo mal con tus Productos. Si crees que hay algo mal con los Productos que recibes, debes contactar con nuestro Equipo de Atención al Cliente en info@my-peptides.co.uk dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de los Productos.

Al notificarnos, debes proporcionar tu número de pedido, una descripción clara del problema y una fotografía del embalaje y del producto o productos recibidos, incluida la etiqueta de envío.

Las notificaciones recibidas después de 48 horas solo serán elegibles para sustitución o reembolso a nuestra entera discreción.

Plazo para cambiar de opinión. Si cambias de opinión sobre cualquiera de los Productos que nos compras, debes informarnos antes de que enviemos la Confirmación de envío. Si los Productos son para entrega regular (por ejemplo, una suscripción), solo puedes cambiar de opinión si aún no hemos enviado tu próxima entrega.

No puedes cambiar de opinión sobre un pedido de productos que se puedan deteriorar o caducar rápidamente; productos sellados por motivos de protección sanitaria o higiénica, una vez abiertos tras recibirlos; o productos que tras su entrega queden mezclados de forma inseparable con otros artículos.

Si tienes derecho a devolver tus Productos o solicitar un reembolso, debes devolvernos los Productos dentro de los 14 días posteriores a comunicarnos que has cambiado de opinión. Las devoluciones son por tu cuenta, a menos que hayamos ofrecido devoluciones gratuitas cuando compraste los Productos.

Solo reembolsamos los gastos de envío estándar. Por ejemplo, no reembolsamos lo que hayas pagado por envío urgente o envío a una hora concreta.

Si los Productos aún no han sido enviados, te reembolsamos lo antes posible y dentro de los 14 días posteriores a comunicarnos que has cambiado de opinión. Si los Productos ya han sido entregados y nos los devuelves, te reembolsamos dentro de los 14 días posteriores a recibirlos de vuelta (o a recibir prueba de que nos los has enviado). Te reembolsamos mediante el método que usaste para el pago. No cobramos tarifa por el reembolso.

Puedes dar por finalizado un contrato en curso

Te informamos cuándo y cómo puedes dar por finalizado un Contrato en curso con nosotros (por ejemplo, una suscripción de productos) durante el proceso de pedido, y te confirmamos esta información por escrito después de aceptar tu pedido. Si tienes preguntas, contacta con nuestro Equipo de Atención al Cliente en info@my-peptides.co.uk.

Podemos cambiar productos y estos Términos

Cambios que siempre podemos hacer. Siempre podemos cambiar nuestros productos para reflejar cambios en leyes y requisitos normativos pertinentes.

Cambios que solo podemos hacer si te avisamos y te damos opción de rescindir. También podemos hacer cambios en los Productos o en estos Términos, pero si lo hacemos te lo notificaremos y podrás contactar con nuestro Equipo de Atención al Cliente en info@my-peptides.co.uk para dar por finalizado el Contrato antes de que el cambio entre en vigor y recibir un reembolso por cualquier Producto que hayas pagado por adelantado pero no recibido.

Podemos suspender el suministro

Podemos suspender el suministro de los Productos para resolver problemas técnicos o realizar cambios técnicos menores; actualizar los Productos para reflejar cambios en leyes y requisitos normativos pertinentes; o realizar cambios en los Productos.

Te contactaremos con antelación para informarte de la suspensión del suministro, salvo que el problema sea urgente o una emergencia. Si suspendemos los Productos durante más de 30 días en cualquier período de 3 meses, ajustaremos el precio para que no pagues durante el período de suspensión. Si suspendemos el suministro, o te informamos de que vamos a suspender el suministro, durante más de 3 meses, puedes contactar con nuestro Equipo de Atención al Cliente en info@my-peptides.co.uk para dar por finalizado el Contrato y te reembolsaremos cualquier importe pagado por adelantado por Productos que no recibirás.

Podemos retirar Productos

Podemos dejar de suministrar Productos, como una suscripción continua de Productos, pero te avisaremos con al menos 14 días de antelación y te reembolsaremos cualquier importe pagado por adelantado por Productos que no se proporcionarán.

Podemos dar por finalizado nuestro Contrato contigo

Podemos dar por finalizado nuestro Contrato contigo por los Productos y reclamar cualquier compensación que se nos deba (incluidos los costes de ejecución) si no nos haces el pago cuando es debido y sigues sin pagar dentro de los 7 días posteriores a nuestro recordatorio de que el pago es debido; si no nos proporcionas, dentro de un plazo razonable de habértelo solicitado, la información, cooperación o acceso que necesitamos para entregar los Productos; o si no nos permites, dentro de un plazo razonable, entregarte los Productos o recogerlos de nosotros.

No te compensamos por todas las pérdidas causadas por nosotros o nuestros productos

No somos responsables de las pérdidas que sufras causadas por nuestro incumplimiento de este Contrato si la pérdida es inesperada (no era obvio que ocurriría y nada de lo que nos hayas dicho antes de aceptar tu pedido indicaba que debiéramos haberlo previsto); causada por un evento de retraso fuera de nuestro control (siempre que hayamos tomado las medidas indicadas en la sección anterior); o evitable (algo que podrías haber evitado tomando medidas razonables).

En la medida en que utilices los Productos para fines de tu comercio, negocio, oficio o profesión, salvo en lo que respecta a cualquier responsabilidad que no pueda limitarse legalmente, nuestra responsabilidad total contigo por todas las pérdidas derivadas de o en relación con cualquier Contrato entre nosotros, ya sea por contrato, agravio (incluida la negligencia), incumplimiento de obligación legal o de otro modo, se limitará a lo que pagaste por los Productos, y todas las reclamaciones por pérdida de beneficios o pérdidas indirectas o consecuentes quedan totalmente excluidas.

Usamos tus datos personales según nuestra Política de privacidad

El uso que hacemos de cualquier dato personal que nos proporciones se establece en nuestra Política de privacidad.

Resolución de disputas

Nuestro Equipo de Atención al Cliente en info@my-peptides.co.uk hará todo lo posible por resolver cualquier problema que tengas y ayudar a poner las cosas en orden primero. Si nos has contactado pero no estás satisfecho con cómo proponemos resolver tu problema y quieres escalar tu queja, nuestro Equipo de Atención al Cliente te indicará cómo hacerlo.

Puedes acudir a los tribunales. Estos Términos se rigen por la ley inglesa y, dondequiera que vivas, puedes presentar reclamaciones contra nosotros ante los tribunales ingleses. Si vives en Gales, Escocia o Irlanda del Norte, también puedes presentar reclamaciones contra nosotros ante los tribunales del país en el que vives. Podemos reclamar contra ti ante los tribunales del país en el que vives.

Otros términos importantes

Nuestros productos no están destinados a curar, gestionar, prevenir o tratar ninguna enfermedad física o afección médica. Al comprarnos Productos, reconoces, aceptas y garantizas que los productos disponibles para la venta de nuestra parte son productos suplementarios y no están destinados a tratar, gestionar, curar o prevenir ninguna enfermedad física o afección médica; los productos disponibles para la venta de nuestra parte no están autorizados ni regulados y no han sido evaluados por la Medicines and Healthcare products Regulatory Agency (MHRA) ni la Food Standards Agency (FSA), que supervisan la regulación de los complementos medicinales del Reino Unido; es tu responsabilidad consultar con un profesional sanitario antes de comprarnos productos o iniciar cualquier régimen de suplementos; no estás embarazada, en período de lactancia, tomando medicamentos o con condiciones médicas preexistentes; entiendes que los resultados pueden variar y no podemos ofrecer ninguna garantía sobre la efectividad de los productos disponibles para la venta de nuestra parte; y es tu responsabilidad comprobar los ingredientes de nuestros productos y asegurarte de no tener ninguna alergia o sensibilidad a cualquiera de nuestros productos antes de tomarlos.

Podemos transferir nuestro contrato contigo, de modo que sea otra organización la responsable de suministrarte los Productos. Te lo comunicaremos por escrito si esto ocurre y nos aseguraremos de que la transferencia no afecte a tus derechos en virtud del Contrato.

Solo puedes transferir tu Contrato con nosotros a otra persona si lo aceptamos.

Nadie más tiene derechos en virtud de este Contrato. Este Contrato es entre tú y nosotros. Nadie más puede hacerlo cumplir y ninguno de nosotros necesitará pedir a un tercero que apruebe su finalización o modificación.

Si un tribunal invalida partes de este Contrato, el resto seguirá aplicándose.

Aunque nos retrasemos en hacer cumplir este Contrato, seguimos pudiendo hacerlo cumplir más adelante. Es posible que no te persigamos inmediatamente por no hacer algo (como pagar) o por hacer algo que no se te permite, pero eso no significa que no podamos hacerlo más adelante.

Nuestros datos de contacto

Somos My Peptides Limited, una sociedad registrada en Inglaterra con número de empresa 13232098 y cuya dirección de domicilio social es Suite 4102 Charlotte House, Queens Dock Business Centre, Norfolk Street, Liverpool, L1 0BG.

Nuestro principal lugar de actividad es 112 Mariners Wharf, Liverpool, L3 4DG.

Puedes contactarnos por correo postal a las direcciones indicadas anteriormente, por teléfono en el número de contacto publicado en nuestro sitio web, o por correo electrónico utilizando las direcciones de correo electrónico publicadas en nuestro sitio web o indicadas en estos Términos.